Hilfe & Support

5 € pro Einheit im Monat oder 48 € pro Einheit im Jahr, jeweils zzgl. MwSt. Alle Funktionen sind enthalten, auch LimezAI. Sie zahlen nur für Einheiten — für Mieter ist die App kostenlos, Teammitglieder kosten nichts extra.

Ja. Die ersten 30 Tage sind kostenlos, Zahlungsdaten brauchen Sie dafür nicht: Jetzt kostenlos starten.

Registrieren Sie sich als Vermieter — im Web oder in der App unter „Ich bin Vermieter“. Legen Sie unter Immobilien Ihre erste Immobilie an und ergänzen Sie die Einheiten, etwa „EG links“. Danach laden Sie Ihre Mieter ein und tragen die Vertragsdaten ein.

Tragen Sie beim Mieter in den Vertragsdaten unter „Mieten zählen ab“ den Monat ein, ab dem Limez rechnen soll, und unter „Offener Betrag zum Start“ einen Rückstand oder ein Guthaben aus der Zeit davor. Frühere Monate zählt Limez dann weder als offen noch als bezahlt.

Als Vermieter nutzen Sie Limez im Browser und in der iPhone-App, beides mit denselben Daten. Mieter nutzen Limez in der App.

Unter Mieter → „Mieter einladen“ tragen Sie Name, E-Mail-Adresse, Immobilie und Einheit ein. Ihr Mieter bekommt eine E-Mail mit Link; Link und Einladungscode können Sie ihm auch selbst schicken. Die Einladung gilt 7 Tage.

Öffnen Sie den Link aus der Einladungs-E-Mail auf Ihrem iPhone; die Limez-App laden Sie kostenlos aus dem App Store. Haben Sie einen Einladungscode bekommen, tippen Sie in der App auf „Ich habe einen Einladungscode“. Danach sind Sie mit Ihrer Wohnung verbunden.

Für Mieter ist Limez kostenlos. Die App gibt es für das iPhone im App Store, die Android-App folgt. Bis dahin können Mieter mit Android-Handy Limez leider noch nicht nutzen.

Eine Einladung gilt 7 Tage und nur einmal. Bitten Sie Ihren Vermieter, sie neu zu senden — das geht bei Ihrem Eintrag unter Mieter.

Registrieren Sie sich in der App als Mieter und wählen Sie „Vermieter einladen“. Ihr Vermieter bekommt eine E-Mail und entscheidet, welche Immobilie und Einheit er Ihnen zuweist.

In der App unter Tickets → „Problem melden“: Kategorie wählen, kurz beschreiben und Fotos anhängen. Den Stand sehen Sie jederzeit im Ticket, bei Änderungen bekommen Sie eine Mitteilung.

Nicht automatisch: Ihre Tickets sind zunächst intern. Beim Anlegen oder später mit „Mit Mieter teilen“ geben Sie ein Ticket frei; Ihr Mieter sieht dann Titel, Beschreibung, Fotos und Verlauf. Interne Notizen bleiben intern.

Mieter schreiben in der App unter Nachrichten, Vermieter im Web unter Chat oder in der App unter Nachrichten. Wird aus einer Nachricht ein Auftrag, machen Sie mit „Ticket erstellen“ direkt ein Ticket daraus.

Laden Sie es unter Dokumente hoch, öffnen Sie es und schalten Sie „In Mieter-App sichtbar“ ein. Ihr Mieter findet es dann in der App unter Dokumente.

Prüfen Sie in den iPhone-Einstellungen, ob Mitteilungen für Limez erlaubt sind, und wählen Sie in der App unter Profil → Benachrichtigungen, welche Sie bekommen möchten. Als Vermieter finden Sie dieselben Schalter auch im Web unter Einstellungen → Benachrichtigungen.

Laden Sie im Online-Banking einen Kontoauszug als CSV-, CAMT- oder MT940-Datei herunter und unter Finanzen → Konten mit „Bankdatei hochladen“ hoch. Umsätze, die schon da sind, überspringt Limez. Die direkte Verbindung zur Bank folgt.

Unter Finanzen → Einnahmen ziehen Sie die erwartete Miete auf die passende Buchung — dann gilt sie als bezahlt; Teilzahlungen und Guthaben rechnet Limez mit. Bar bezahlt? Dann „Ohne Bankbeleg als bezahlt markieren“.

Unter Finanzen → Nebenkosten. Die umlagefähigen Kosten kommen aus Ihren Ausgaben, den Verteilerschlüssel — etwa nach Wohnfläche, Personen oder Verbrauch — legen Sie je Objekt fest. Limez rechnet je Mieter; nach dem Abschließen liegt das PDF bei Ihnen und in der App Ihres Mieters. Eine E-Mail geht dabei nicht raus.

Unter Finanzen → Export erstellen Sie für ein Jahr eine ZIP-Datei mit allen Ausgaben, Einnahmen, Belegen und freigegebenen Nebenkostenabrechnungen. Sie können Ihren Steuerberater auch ins Team einladen und ihm nur die Rechte geben, die er braucht.

Ziehen Sie sie im Dashboard auf „Rechnung hochladen“ oder laden Sie sie unter Finanzen → Ausgaben hoch. Sie landen im Posteingang; von dort ordnen Sie sie der passenden Buchung zu.

Unter Team → „Mitglied einladen“ (in der App unter Verwalten → Team) wählen Sie E-Mail-Adresse, Rolle und Objekte. Die Einladung gilt 7 Tage, nach dem Beitritt hat die Person sofort die richtigen Rechte. Teammitglieder kosten nichts extra.

Die Rolle legt fest, was jemand darf, der Objektzugriff, bei welchen Immobilien. Für Rollen gibt es Vorlagen wie „Buchhaltung“, „Objektbetreuung“, „Hausmeister (extern)“ und „Nur ansehen“. Mit Objektgruppen geben Sie mehrere Objekte auf einmal frei — kommt ein Objekt dazu, sehen es alle mit dieser Gruppe sofort.

Der Inhaber und alle mit Vollzugriff. Wer sonst Rollen verwalten darf, kann nur Rechte vergeben, die er selbst hat, und seine eigene Rolle nicht ändern.

Öffnen Sie die Person unter Team: „Deaktivieren“ sperrt den Zugang, bis Sie sie wieder aktivieren; „Entfernen“ nimmt sie ganz aus dem Team.

Auf der Anmeldeseite unter „Vergessen?“ bzw. in der App unter „Passwort vergessen?“ fordern Sie einen Link per E-Mail an, mit dem Sie ein neues Passwort setzen: Passwort zurücksetzen.

Schauen Sie bitte im Spam- oder Werbeordner nach einer E-Mail von „Limez“. Kommt nach ein paar Minuten nichts an, fordern Sie sie neu an oder schreiben Sie uns.

Ja, Limez gibt es auf Deutsch und Englisch. Sie wechseln die Sprache im Web unter Einstellungen → Darstellung & Sprache und in der App unter Profil → Sprache.

Schreiben Sie uns an info@limez.net. Wir schicken Ihnen eine Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, als Vermieter auf Wunsch auch einen vollständigen Export.

Das geht jederzeit selbst: in der App unter Profil → Account löschen, als Vermieter oder Mitarbeiter auch im Web unter Einstellungen → Konto & Daten. Ist sonst niemand im Team, löschen wir Ihre Firma mit allen Daten nach 30 Tagen — bis dahin schicken wir Ihnen auf Wunsch einen Export. Ihre Mieter behalten ihr eigenes Konto. Alle Schritte: Konto löschen.

Ihre KI-Assistentin in Limez, für Vermieter und ihr Team. Sie fragen in eigenen Worten, etwa „Wer hat noch nicht bezahlt?“ oder „Welche Tickets sind offen?“, und LimezAI antwortet mit Ihren Zahlen. Mehr auf der LimezAI-Seite.

Heute läuft LimezAI im Übungsmodus: Die Antworten sind noch Beispiele mit Ihren echten Zahlen, verändert wird dabei nichts. Weitere Fähigkeiten kommen Schritt für Schritt.

Nein, LimezAI ist im Preis enthalten. Ihr Team teilt sich ein Wochenlimit, das jeden Montag neu beginnt; im Übungsmodus entstehen keine Kosten.

Im Web über den Lime-Knopf unten rechts oder mit ⌘J (Windows: Strg+J), in der App über den Knopf unten rechts oder mit einem Wisch vom rechten Rand nach links. Der Chat ist im Web und in der App derselbe.